Produtos com preços 'quebrados' dificultam troco de um centavo

Clientes em Itapetininga (SP) reclamam da falta da devolução.
Muitas lojas vendem produtos com 99 centavos.

Lojas e comércios que vendem produtos com preço 'picado' não devolvem um centavo de troco para os clientes em Itapetininga (SP). Equipe de reportagem da TV Tem flagrou diversos estabelecimentos comerciais que têm essa prática. Na maioria dos casos, um produto que custa R$ 1,99, por exemplo, acaba saindo por R$ 2, já que o troco não é devolvido.

Imagens feitas com uma câmera escondida registram nas prateleiras das lojas os valores 'quebrados'. Tem xampu a R$ 23,99, bombom com preço de R$ 0,59, doces sendo vendidos a R$ 1,99.
Valores que, na hora do pagamento, geram transtornos, tanto para os clientes, quanto para as lojas. São poucas as lojas que devolvem o troco de um centavo.

Em um mercado da cidade, um produtor da TV Tem comprou um pacote de bolachas pelo preço de R$ 0,99. Pago com um nota de R$ 2, a atendente de caixa devolveu apenas R$ 1 de troco. Ao perceber a espera do produtor, ela perguntou se ele iria querer um centavo. Apenas com essa postura que conseguiu deixar o comércio com o troco certo.

Já em outro estabelecimento, foi comprado uma caixa de paçoca por R$ 1,99. O rapaz que fez a venda, após registrar o produto, disse que o valor é R$ 2. Quando perguntado se estava certo, ele respondeu que sim e não devolveu um centavo.

Situações como essas têm deixado muitos consumidores indignados. É o caso da empregada doméstica Andréia Machado. "Nunca vi devolver o troco. Agora se a gente deixar de pagar um centavo, eles não vendem".

A aposentada Antônia Lara diz que isso acontece em diversos comércios. "É no mercado, no táxi. Acontece em todo lugar que tem o preço 'quebrado'", relata.

As moedas de um centavo são muito raras. Para evitar esse tipo de problema, algumas lojas acabam devolvendo troco a mais.

Em uma loja, a equipe comprou doi chocolates e um sabonete. A compra ficou em R$ 1,97. Ao pagar com uma nota de R$ 5, o troco deveria ser R$ 3,03, mas como o caixa não tinha três moedas de um centavo para devolver, acabou voltando a mais, com uma moeda de cinco centavos.

Já outros comércios resolveram abolir os trocos 'picados'. A comerciante Viviane Takarragui explica que com essa atitude, evita conflito com os clientes. "A moeda de um centavo quase não se encontra. A maioria dos clientes não pedem, mas temos que dar. Para evitar esse problema, arredondamos os preços com 99 centavos.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os comerciantes devem devolver troco a mais, caso o preço seja picado e não tenha moedas de um centavo para devolver.

Thiago Zaguetto, supervisor do Procon de Itapetininga, informa que, em muitos casos, o comerciante acaba entregando balas e doces na falta de troco. "Para isso, é preciso um acordo entre ambas as partes. Se o cliente concordar, tudo bem. Só lembrando que bala não é dinheiro", finaliza Zaguetto.